1、负责项目客服部的日常管理工作;
2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;
3、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告;
4、准时向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。
5、跟进处理突发事件;
6、编写部门管理月和年报告;
7、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素。
8、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
9、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;
10、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督;
11、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活;
12、领导交办的其他工作。
大邑青禾置业有限责任公司，国家二级资质房地产开发企业。立足大邑，秉承 追求卓越，铸造未来 服务理念，坚持 以人为本 设计思维，营造居住消费新时尚，创造居住生活新感受。10年匠心青禾，城市生活空间服务商，打造 幸福生活家 ，以创新的经营方式，精心为业主提供全方位、高品质的服务。继城南开发 青禾·名都 之后，如今，择址大邑斜江上游领地，桃源西岸门户，倾力打造 青樾名邸 。领秀大邑荣光，匠心精琢又一扛鼎佳作，谨献城市峰层人居领袖。
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