前台接待

前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用，汽车贴膜店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后主管 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。

重点关注：能抗压，稳定性，有一颗爱学习的心，

一 岗位职责：

1.负责到店客户的接待工作 ，按照服务流程为客户提供服务

2.负责向维修技术人员传达客户的意愿并描述故障

3.介绍车衣，改色，贴膜项目价格，贴膜所需时间并与之（客户）协商

3.合理的分配车辆贴膜工作任务，与车间技术人员沟通确定好维修项目与交车时间，客户如有其他情况要及时与车间技术人员反馈。

4.及时更进车辆贴膜项目情况并与客户反馈

5.通知交车并检查车辆工作是否有误，引导客户结算，送行

6.建立并完善客户信息及车辆档案；定期关系维护，以提升客户忠诚度。

二 岗位要求

1．有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪，24-35岁。

2．有较强的客户服务意识，并能落实到实际工作中去。

3．有良好的语言表达能力，沟通能力，组织协调能力及团队合作意识，有团队精神、活泼、热情、踏实、稳定。

4．会使用办公软件，具有较强的执行能力，学习能力强，不排斥自我提升，懂礼貌，身高160以上，形象气质佳。

5．能快速到岗优先。

6．有销售经验或者有汽车4S店服务顾问工作经验的优先考虑。

三 工作时间

8：30-18:30,节假日正常调休

四 薪资待遇

1.薪酬：基本薪酬 提成 其他福利（住宿 午餐）试用转正后平均工资4000-8000，优秀者更高。

2.节日礼包 生日红包 工龄工资 年终奖金

五、发展与晋升

公司一对一培训，有老员工带，保证新员工的顺利上岗