1.接待客户,与客户共同进行维修项目的确认;2.通过仔细的诊断,确定范围并制定委托书;3.向客户解释委托维修内容,费用和交车时间;4.跟踪车辆的维修进度,协调修理项目变更;5.进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;6.跟踪客户的满意度,处理客户问题
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